Termos e Condições

Politica de Privacidade

A privacidade dos nossos clientes, assim como de eventuais colaboradores, é um dos compromissos essenciais do Monte das Alpenduradas. 

O Cliente/Candidato deve ler a presente política antes de nos enviar os seus dados pessoais, ou seja, todas as informações recolhidas e registadas que o identificam pessoalmente (ex: nome, morada, contactos, etc). 
O Cliente deve certificar-se que os filhos menores de 18 anos não nos fornecem quaisquer dados pessoais sem a sua autorização.

No âmbito desta politica o Monte das Alpenduradas, compromete-se a:

Explicar qual a finalidade da recolha e processamento de dados pessoais;
Utilizar os dados pessoais unicamente com os fins mencionados nesta política;
Recolher somente os dados pessoais necessários, tomando medidas para os manter actualizados;
Manter os dados pessoais, pelo tempo necessário ao seu processamento, de acordo com a legislação local;
Disponibilizar meios para que os Clientes/ Candidatos possam aceder, modificar, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais;
Manter a confidencialidade e segurança dos dados pessoais que lhe sejam fornecidos, excepto se requeridos por determinação judicial.


Âmbito

A Politica de privacidade do Monte das Alpenduradas aplica-se nos seguintes casos:

Site do Monte das Alpenduradas
Processamento de dados implementados em qualquer um dos nossos hotéis, restaurantes ou outros pontos de venda.


1. Recolha e Tratamento de dados pessoais

Na qualidade de Cliente do Monte das Alpenduradas, os seus dados pessoais e/ou dados pessoais de membros da sua família podem ser solicitados para vários fins, nomeadamente:

Contactos: nome, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada, etc;
Data de nascimento;
Informações do cartão de crédito;
Nº de cartão de membro do programa de fidelização;
Datas de chegada e partida aos nossos hotéis /restaurantes ou outros pontos de venda;
Informações sobre os filhos: nome, data de nascimento, idade, e-mail;
Interesses e preferências: ex: localização do quarto pretendida, quarto fumador/ não fumador, tipo de quarto e cama pretendidos, jornal preferido, etc;
Eventuais comentários do Cliente, durante ou após estadia no Monte das Alpenduradas.


Na qualidade de Candidato a emprego ou estágio no Monte das Alpenduradas, poderão ser solicitados os seguintes dados pessoais:

Contactos: nome, nacionalidade, nº de telefone, e-mail, morada, etc;
Data de nascimento;
Interesses e motivações da sua candidatura;
Formação académica e experiência profissional;
Curriculum Vitae.


Não recolhemos dados de informações sensíveis, como por exemplo: crenças religiosas ou filosóficas, opiniões políticas, dados relativos à saúde, origem racial ou étnica, entre outros.

Os dados pessoais podem ser recolhidos em várias circunstâncias, incluindo (mas não apenas) as seguintes:

Participação em programas de marketing (subscrição de newsletters para receber ofertas/promoções, registo no programa de fidelização; contribuição em inquéritos e/ou comentários de clientes, concursos);
Actividades hoteleiras (ex: reserva de um quarto ou de uma mesa, check-in e check-out; reclamações, pedidos e/ou reclamações);
Fornecimento de informações por operadores turísticos, agências de viagens ou sistemas de reservas on-line;
Actividades de Internet: (ligação ao site Monte das Alpenduradas; preenchimento de formulários para recolha de dados online - por ex., reservas online, questionários, etc);
Candidatura a emprego ou estágio.


2. Objectivos da Recolha de Dados Pessoais

Os dados Pessoais são recolhidos com os seguintes objectivos:

Gestão da reserva e estadia dos clientes;
Melhoria dos serviços que disponibilizamos nos nossos hotéis, restaurantes e outros pontos de venda, de forma a perceber as suas necessidades e superar as suas expectativas;
Personalização dos nossos serviços;
Envio de newsletters, promoções e materiais de marketing. O Cliente pode cancelar a subscrição do nosso serviço de envio de Newsletters por e-mail, clicando na ligação de uma das newsletters enviadas por e-mail;
Recrutamento de colaboradores para Monte das Alpenduradas.


3. Partilha de Dados Pessoais

O Monte das Alpenduradas poderão ter de partilhar dados pessoais dos Clientes / Candidatos, com:

Colaboradores do Monte das Alpenduradas: nomeadamente para disponibilização dos serviços solicitados e/ou para gestão das bases de dados de Clientes/ Candidatos;
Autoridades locais – caso seja exigido pela legislação local ou como parte de investigações internas no âmbito do Monte das Alpenduradas, de acordo com requisitos legais aplicáveis.


O Monte das Alpenduradas reserva-se ainda o direito de transmitir quaisquer dados pessoais, em caso de venda ou transmissão de parte ou da totalidade da sua empresa ou respectivos activos. 

Em qualquer dos casos em que ocorra uma transmissão de dados pessoais a terceiros, cumpriremos estritamente com as obrigações legais aplicáveis e envidaremos os nossos melhores esforços para que estes utilizem os dados pessoais recolhidos de forma adequada com esta Política de Privacidade.


4. Segurança dos dados pessoais

O Monte das Alpenduradas adopta medidas técnicas e organizacionais necessárias, em conformidade com os requisitos legais, com o objectivo de proteger os dados pessoais do Cliente e Candidatos, garantindo a sua confidencialidade de acordo com os princípios descritos nesta política.

Sempre que lhe for solicitada informação do cartão de crédito, esta comunicação é efectuada através de linha segura SSL (Secured Sockets Layer), quando estiver a utilizar browsers que permitam SSL, tais como Microsoft Internet Explorer ou Google Chrome.


5. Contactos /Dúvidas

Em caso de dúvida sobre a política de privacidade, contacte o Monte das Alpenduradas.